Uważa się, iż po trafienie najwyższy pogląd postać (gr. poiotes) zdefiniował Platon w charakterze “jakiś wielkość doskonałości”. Było to wtedy pogląd filozoficzne i w charakterze takie pozostało do czasów współczesnych. W licznych sporach ustalono zaledwie, iż postać posiada cechy obiektywne, mierzalne, gdy co niemiara i forma i subiektywne, oceniane przez każdego w inny sposób, gdy kolor bądź woń. Cyceron tworząc łaciński nauka zawodu filozoficzny na rzecz określenia greckiego pojęcia, wprowadził termin qualitas, które z okładem do niektórych języków romańskich i germańskich w charakterze: włoskie - qualita, francuskie - qualite, niemieckie - die Qualität, angielskie - quality.
Spis treści
Ogólnie
W w najwyższym stopniu ogólnym kontekście, jakość przypuszczalnie oznaczać:
- Kategorię filozoficzną oznaczającą w sensie ogólnym: właściwość, forma, kategoria, cena danego przedmiotu azali zjawiska.
- Zgodność z celem.
- Zgodność ze specyfikacją alias niemota braków.
- Stopień doskonałości wyrobu albo usługi.
- Zespół gildia i charakterystyk wyrobu bądź usługi, które noszą w sobie wprawa zaspokojenia określonej potrzeby.
- Właściwość jednostki odnosząca się do jej zdolności zaspokojenia wymagań jakościowych.
- Strata jaką plon wyekspediowany na giełda powoduje w społeczeństwie, różna od jakiejkolwiek straty spowodowanej przez funkcję wewnętrzną wyrobu (wg Genichi Taguchi)
- Wielkość w przeciwieństwie proporcjonalna do zmienności pewnej charakterystyki liczbowej / mierzalnej przedmiotu (wg Douglas C. Montgomery)
- Zbiór gildia (wg Wł.Mantury)
Diagnoza jakościowa i diagnoza jakości
Należy odróżnić ocenę jakościowa od oceny jakości. Diagnoza jakościowa jest przeciwieństwem oceny ilościowej i polega na oszacowaniu własności dowolnego zdarzenia, procesu ewentualnie systemu w skalach relatywnych, np. (potężny, mały),(zawsze, często, czasami, okazjonalnie, przenigdy), (wielce przyzwoicie, akuratnie, dostatecznie, niewystarczająco). Jest uniwersalnie używana w życiu codziennym, naukach społecznych i w innych dziedzinach - przez ekspertów, podczas gdy ich mądrość wynika z doświadczenia trudnego do liczbowego oszacowania, np. w opiniach uznanych autorytetów. Jakościowa egzemplifikacja przebiegu procesów jest również wstępną hipotezą na rzecz przeprowadzenia eksperymentu ewentualnie budowy kwestionariusza w badaniach społecznych.
W współczesnym społeczeństwie przemysłowym, liczne nowe definicje kładą przekraczający napór na stan produktów określonych przez ich cena użytkową alias w konsekwencji na społeczne aspekty użyteczności technologii i usług.
Przykładowo forma eksploatacyjna to grupa właściwości i charakterystyk wyrobu, determinujący faktyczny wysokość spełnienia aktualnych wymagań użytkownika (wg normy ISO 8402)
Stan produktu
W tym kontekście z reguły wymieniane są cechy jakości technologicznej:
- funkcjonalność: wielkość i profil realizacji oczekiwanych funkcji
- praktyczność: przepych użytkowania, udogodnienie obsługi i konserwacji i ich ergonomiczność
- niezawodność: wprawa do pracy bezusterkowej
- trwałość: czas zachowania gildia użytkowych
- bezpieczeństwo użytkowania.
Jakość produktu jest związana z takimi jego własnościami handlowymi (stan rynkowa), jak:
- stopień zgodności z wzorcem bądź wyspecyfikowanymi wymaganiami
- widoczność zespołu gildia istotnych na rzecz produktu
- ekskluzywność: istotność nabywcy skrępowany z posiadaniem produktu ewentualnie jego marką
- estetyczność: pozytywne odczucia osobiste
- prezentacja: jakość zaoferowania (zdolność sprzedaży: osaczenie, obsługa, wybieg dostawy, opakowanie, certyfikaty, świadectwo z pracy itp. zobacz: merchandising)
- koszt nabycia
- usatysfakcjonowanie użytkownika: ukontentowanie potrzeb i oczekiwań nabywcy.
Zatem są to cechy istotne z punktu widzenia konsumenta. Wytwórca musi na domiar tego tego bractwo poniżej uwagę lukratywność i działanie konkurencji, co często jest w konflikcie z jakością technologiczną produktu. (Zobacz: administracja przez jakość)
Stan życia
Ważnym wskaźnikiem w polityce i w strategiach rozwoju społecznego jest forma życia albo poziom życia (ang. well-being or quality of life. Iloraz Jakości Życia to średnio statystyczna diagnoza społeczeństwa wynikająca głownie z porównań wielu parametrów ekonomicznych zdrowotnych i środowiskowych dotyczących jej warunków życia.
W modelach socjo-psychologicznych, jakość życia jest także widziana w charakterze subiektywna diagnoza jednostki. J.M. Levine i K.L. Moreland zaproponowali krój w którym obiektami porównywanymi są: “ja” - “odrębny” - “gromada”, a porównania wykonywane są w kontekście społecznym: “w obrębie grupy” - “między grupami” i w kontekście czasowym: “a więc” - “w przeszłości” - “w przyszłości”. Preferencja wariantu jest na ogół reakcją na jakąś wypadek, która zwraca uwagę jednostki na cel odniesienia i skłania do dokonania porównań. Pokłosie porównania jest twardo nałogowiec od samoświadomości jednostki i nie zawżdy jest przystający z oceną “innych”, zwłaszcza chyba że porównanie “ja”-”ja” odnosi się do zamiarów, a porównanie “inni”-”ja” ocenia rzeczywiste dokonania.
Zobacz też
Postać produktu
- wymagania, standardy, normy
- kontrola jakości, nadzór techniczna, brakarz, brakarnia, izolator braków,
samokontrola, dupa wołowa defects, strategia szóstka sigma
- wadliwość
- wada nieistotna, istotna, krytyczna
- brak naprawialny, nienaprawialny
- Statystyki: gnicie zwykły (gnicie Gaussa), rozbieżność standardowe (sigma)
- Metoda szóstka sigma: 6S=six-sigma=sześć sigma
- Analiza przyczyn i skutków wad=FMEA
- SPC - statystyczna kuratela procesu
- TQM - Total Quality Management - administracja przez jakość
- Kaizen poka-yoke
Normy branżowe
- QS-9000 - kanon motoryzacyjny obrobiony przez Wielką Trójkę (Big 3) producentów samochodów (stracił ważność 15.12. 2006); później rozwijane są związane z przed podręczniki (manuals): APQP, PPAP, SPC, FMEA, MSA.
- VDA 6.1 - kanon język niemiecki w branży motoryzacyjnej
- EAQF - kanon język francuski w branży motoryzacyjnej
- AVSQ - kanon włoski w branży motoryzacyjnej
- ISO/TS 16949 - formuła techniczna na rzecz dostawców na najwyższy zestaw (OE/ OES) w branży motoryzacyjnej, zawierający wymagania ISO 9001 a specyficzne na rzecz branży motoryzacyjnej.
- ISO 14001 - systemy zarządzania środowiskiem
- EMAS - w wyższym stopniu zasadniczy organizm zarządzania środowiskowego
- HACCP - ustrój analizy zagrożeń i krytycznych punktów kontroli obok produkcji i przechowywaniu żywności
- TL 9000 - kanon na rzecz przemysłu telekomunikacyjnego
- SQAS - kanon na rzecz systemu transportu i przechowywania produktów chemicznych
- AQAP - (Allied Quality Assurance Publication)(Standaryzacyjna lektura dotycząca jakości)-przepisy NATO dotyczące jakości
- SCC - certyfikacja na kompatybilność z systemem zarządzania bezpieczeństwem na rzecz podwykonawców
- AS 8000 - wymagania dotyczące odpowiedzialności za zacięcie socjalne
- OHSAS 18001 - międzynarodowy dowód, wymagania na rzecz systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
- PN-N-18001:2004 - systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
- ISMS - systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji
- TickIT - brytyjski kanon na rzecz dostawców systemów informatycznych
- 9000 0056 - kanon zarządzania jakością dostaw w przemyśle lotniczym
- TS 157 - kanon zarządzania jakością dostaw w przemyśle lotniczym
- ISO 9001:2000 Wymagania systemu zarządzania jakością
- ISO 9000:2000 Pojęcia i definicje systemu zarządzania jakością. (Dzieło Jakości, sprawa sądowa, postępowanie, komenda, ustrój jakości)
- ISO 45000 - systemy zarządzania w laboratoriach, w tym:
- PN-EN 45001 Ogólne kryteria działania laboratoriów badawczych,
- PN-EN 45002 Ogólne kryteria oceny laboratoriów badawczych,
- PN-EN 45003 Ogólne kryteria dotyczące jednostek akredytujących laboratoria badawcze,
- PN-EN 45011 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących wyroby,
- PN-EN 45012 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących systemy jakości,
- PN-EN 45013 Ogólne kryteria dotyczące jednostek certyfikujących personel,
- PN-EN 45014 Ogólne kryteria dotyczące deklaracji zgodności wydawanej przez dostawców.
- PN-EN ISO/IEC 17025 Ogólne wymagania dotyczące laboratoriów badawczych i wzorcujących
- EN 460001/2 - certyfikacja na kongruencja z wymogami na rzecz producentów wyrobów medycznych
ISO 13485 - zastąpiła EN 46001
- ISO 19011:2000 - standard dotycząca audytowania systemów jakości i środowiska
- GOST - rosyjskie normy
Linki zewnętrzne
Zobacz w Wikicytatach kolekcję cytatów
o jakości
- Definicja jakości w Encyklopedii Zarządzania
- Definicja jakości - Ognisko Jakości
